Das Internet hat die Macht der Kunden gestärkt und Customer Centricity steht mehr denn je im Fokus. Aber war das nicht schon immer der Ausgangspunkt einer sauberen Business- und Marketingstrategie? Wie catchen wir heute eigentlich die Zielgruppe? Bietet Massenmarketing oder gezieltes Marketing eine bessere Lösung? Wie beeinflussen Trends das Vorgehen und welche Fehler sollten vermieden werden, um die richtige Zielgruppe zu erreichen? Wir klären auf!
#1 Targeting verärgert doch nur viele Nutzer?!
Wir neigen dazu, viel zu forschen, Daten zu sammeln und versuchen jede Aktivität unseres Marketings bis auf das kleinste zu interpretieren, auszuwerten und taktisch zu optimieren. Aber wann überqueren wir eigentlich eine Grenze für den Nutzer?
Wann endet der Service und wann fangen wir an, unsere Zielgruppe zu verärgern? Wann setzen wir den gleichen Fokus ohne Shortcut auf eine langfristige Marketinstrategie wie auf die Ausführung von Kampagnen, die oftmals am Nutzer-/Marktgedanken vorbei führen, weil wir Tech und nicht das Marketing 1×1 in den Vordergrund rücken. Daten und Tools helfen uns, wie bereits angesprochen.
Mehr denn je bietet Marketing Ihnen heute die Möglichkeit Ihrer definierten Zielgruppe zur richtigen Zeit am richtigen Ort eine bessere Lösung anzubieten, als die Ihrer Wettbewerber. Es gibt eine Menge Taktiken, die falsch angewandt werden, um die falschen Nachrichten zur falschen Zeit zu unterbrechen oder auszusenden. Es gibt aber auch viele Möglichkeiten, Ihre Zielgruppe aufzuwerten und Marketing als Serviceangebot für Ihre Nutzerschaft zu verstehen. Mit der richtigen Strategie wird der Service vielmehr ein proaktiver, personalisierter Ansatz, um Mehrwert zu schaffen. Strategy first! Nehmen Sie sich also Zeit, um Ihre Kommunikation marktgetrieben und nicht marketinggetrieben umzusetzen.
#2 Mehr Growth = Fokus auf Millenials und Generation Z
Bis 2020 wird die Generation Z 40 Prozent der Bevölkerung ausmachen. Ja, die Kaufkraft der jungen Zielgruppen steigt rasant. Aber wer hat aktuell noch die meiste Kaufkraft?
Können Sie es sich wirklich leisten, andere Generationen zu ignorieren? Sofern Sie keine Produkte anbieten, die für eine bestimmte Altersgruppe entwickelt wurden, müssen Sie sicherstellen, dass Sie nicht ganze demografische Gruppen ignorieren aufgrund des Hypes. Liegt es nicht eher an der falschen strategischen Segmentierung, welche dazu führt, dass viele Verbraucher über 40 nur wenig über die neuesten Lösungen wissen.
#3: Sie werden schon zu uns kommen!
Eine gut gestaltete Website oder ein starker Inhalt ziehen potentielle Kunden nicht magisch an. Für ebendiese wird das „Wer“ immer unwichtiger und das „Was“ rückt in den Fokus. Drastischer gesagt: Sie interessieren sich nicht für Ihre Lösung, sofern Sie Ihnen nicht einen Wunsch erfüllen oder eine Problemlösung bieten. Lead-Generierung und Inbound-Marketing erfordern eine aktive Ausrichtung auf Benutzer. Unabhängig davon, ob Sie die Suchabsicht durch organisches SEO, gezielte demografische Ausrichtung mit sozialen Anzeigen oder Influencer-Marketing einsetzen, sollten Sie überlegen, wie Sie Menschen auf Ihre Website oder Ihren Shop bringen. Unterschiedliche Zielgruppen können unterschiedliche digitale Erlebnisse erwarten. Sie sollten Ihr Publikum kennen und Ihre gesamte digitale Strategie – auf Ihrer Website, bzgl. Des Inhalts und im Rahmen des Inbound-Marketings – berücksichtigen, um die Bedürfnisse dieses Publikums bestmöglich zu erfüllen.
Wenn Sie in einem weniger umkämpften Haifischbecken fischen möchten und eine kaufkräftige Zielgruppe erreichen wollen, helfen wir Ihnen den richtigen strategischen Zielgruppenfokus zu setzen.
Wir helfen Ihnen aus Hypothesen eine reale Persona zu entwickeln.